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帮网店“刷单”,店家竟违约不退款,法院这样判
来源:       发布日期:2019年11月08日        浏览:0次
 帮网店“刷单”,店家竟违约不退款,法院这样判 

发表时间:2019-10-31 来源:新快报 

通讯员 吴雪念 刘洁

随着网络购物的兴起,足不出户便能解决生活所需。面对琳琅满目的各种网店,许多商家为了霸占购物榜单榜首,催生出一种新事物——“网络刷单”。网络刷单背后的权益究竟能否得到保障?近日,广东省快乐八导航就审结的几起因“刷单”而起的民事纠纷给出了很好答案。

帮网店“刷单” 店家不退款

2018年,文某经人介绍加入一QQ群,应管理员指示在某著名电商平台的某店铺上下单购机、支付款项,但并无真实手机交易、物流信息,待文某在网上点击确认收货后,由相关人员退回购机款并支付一定奖励报酬。

然而,文某按照指示步骤上网进行操作,但商家却迟迟没有将文某的“刷单”金额和佣金返还给文某,文某经多次催收无效后,向快乐八导航起诉该店铺及电商平台要求返还货款并支付利息。

法院判买卖双方合同无效

法院经审理后认为,文某从事的上述商业活动并非为生活所需购买商品,实质属于“刷单”行为。同时,该店铺作为电子商务经营者,明知刷单行为的违法性,仍不惜违法经营,该店铺被市场监督管理局作出罚款20万元的行政处罚。文某及店铺的行为显然属于《中华人民共和国合同法》第五十二条规定的情形,双方订立的合同无效,且双方均有过错,应当各自承担相应的民事责任。因此,文某主张返还货款及利息属于不法给付,本院判决驳回文某的全部诉讼请求。

另,因网络平台主观没有过错,根据避风港原则,法院认定其在本案中不承担相应的民事责任。

【法官说法】

“刷单”危害市场公平竞争 侵害消费者合理知情权

所谓“刷单”多指电子商务经营者为获取更多流量、扩大销售,直接或间接找“托”假扮顾客购买指定商品并填写虚假好评,以假乱真地提高网店排名和销量,从而吸引更多顾客的行为。因刷单行为帮助网络卖家进行虚假交易并作出不实网络评价,非法提升卖家的网络信誉、虚增卖家的产品销量,不仅严重扰乱网购市场秩序,同时还会误导其他消费者,使其无法对网络店铺的销量、信誉作出正确的判断,严重损害了消费者的合法权益。

参与刷单行为的“消费者”并非《消费者权益保护法》所规定的消费者,其权益的主张属于不法给付,不应受到法律保护。作为电子商务经营者而言,应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。不得以虚构交易、编造用户评价快乐八导航方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。作为电子商务平台而言,应加大对电子商务经营者的监管和审查力度,完善平台规则,一经发现严肃处理,畅通投诉渠道,从源头杜绝刷单行为。

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